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Remboursements

Des règles de remboursement claires.

Le scan gratuit n’engage à rien. Si votre abonnement ne vous convient pas, vous avez 30 jours pour demander le remboursement, frais de mise en place inclus. Voici les modalités.

Les points essentiels

  1. Quels achats sont concernés ?

    Tous les abonnements RankPrima Voice et RankPrima AI, mensuels ou annuels, achetés sur notre site. Le scan gratuit reste gratuit. Les frais de mise en place uniques des formules mensuelles sont également couverts par la garantie de 30 jours.

    Paddle, notre vendeur officiel, traite les paiements et remboursements, applique la TVA et émet la facture. Votre relevé indique « PADDLE.NET* ». Le remboursement utilise toujours le moyen de paiement initial.

  2. Notre garantie de remboursement de 30 jours

    Chaque formule payante est couverte. Écrivez-nous dans les 30 jours suivant un paiement pour obtenir son remboursement intégral, sans condition ni frais. Cette garantie concerne les professionnels et les consommateurs. Elle complète vos droits légaux ci-dessous sans les remplacer.

  3. Droit de rétractation européen : 14 jours

    Si vous achetez en tant que consommateur, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de l’achat. Vous pouvez demander un remboursement intégral pendant ce délai sans donner de raison.

    Pour certains services numériques, un vendeur peut demander une renonciation au droit de rétractation au démarrage. Nous ne demandons aucune renonciation : vos 14 jours restent entiers, en parallèle de notre garantie de 30 jours.

  4. Comment demander un remboursement ?

    1. Écrivez à support@rankprima.com, de préférence depuis l’adresse de votre compte.
    2. Indiquez le nom de votre entreprise et, si possible, votre numéro de facture.
    3. Nous confirmons la réception sous un jour ouvrable et vous indiquons la suite.

  5. Quand le montant sera-t-il disponible ?

    Paddle exécute le remboursement approuvé sous 14 jours sur le moyen de paiement initial. Votre banque peut ajouter quelques jours ouvrables avant l’affichage du montant.

  6. Abonnements mensuels

    Résiliez à tout moment sans frais. L’abonnement reste actif jusqu’à la fin du mois payé. Les jours restants d’un mois commencé ne sont pas remboursés au prorata.

  7. Abonnements annuels

    En annuel, vous payez 10 mois pour bénéficier de 12 mois de service. L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de l’année payée après résiliation. En cas de renouvellement automatique, demandez son remboursement dans les 14 jours pour être intégralement remboursé de ce renouvellement.

  8. Une question sur cette politique ?

    Utilisez le formulaire ou appelez-nous. Réponse sous un jour ouvrable.

    Contacter l’assistance — support@rankprima.com

    Consultez également : Conditions d’utilisation · Politique de confidentialité

Version : 15 juillet 2026.

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